การเลือกที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ
บริษัท ที่สนับสนุนคอมพิวเตอร์และเครือข่ายที่คุณเลือกส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการผลิตของคุณความยืดหยุ่นของคุณและแม้แต่ผลกำไรของคุณ เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในโลกธุรกิจปัจจุบัน แบล็กเบอร์รี่แล็ปท็อปอีเมลและโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีล้วนเป็นเครื่องมือทางการค้าเมื่อสื่อสารกับลูกค้า แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่ออีเมลของคุณหยุดทำงาน หรือเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวต่อเวลาสำหรับลูกค้าได้ ประโยชน์ของเทคโนโลยีสามารถมาได้ในราคาและเป็นเวลาเช่นนี้เมื่อธุรกิจโดยเฉพาะ บริษัท ขนาดเล็กต้องการพันธมิตรด้านไอทีที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถลดเวลาหยุดทำงาน คุณอาจคิดว่าเกณฑ์อันดับหนึ่งเมื่อเลือกที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศควรมีความเชี่ยวชาญ ถึงแม้ว่าความเชี่ยวชาญนั้นเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ แต่คอมพิวเตอร์และเครือข่ายสนับสนุนการบริการลูกค้าของ บริษัท ก็ควรได้รับการพิจารณาอย่างใกล้ชิดเช่นกัน ท้ายที่สุดแล้วอะไรคือผู้เชี่ยวชาญที่ดีเมื่อคุณไม่สามารถติดต่อกับเขาเพื่อแก้ไขปัญหาด้านไอทีที่สำคัญของคุณ
ความแตกต่างระหว่างคู่ค้าด้านไอทีและผู้ขาย
- อาจดูเหมือนความหมาย แต่มีความแตกต่างที่แท้จริงระหว่าง บริษัท ที่ให้บริการเครือข่ายที่ลงชื่อเป็นพันธมิตรด้านไอทีของคุณและที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เป็นเพียงผู้ขายแอปพลิเคชันและบริการอื่นที่ขาย คู่ค้าด้านไอทีควรมีรูปแบบการบริการลูกค้าที่สอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาวของลูกค้าและมุ่งเน้นไปที่การช่วยขยายธุรกิจของลูกค้า
- คอมพิวเตอร์และเครือข่ายสนับสนุนวิธีการบริการลูกค้าของ บริษัท จำนวนมาก คุณโทรไปที่กำหนดเวลาเยี่ยมชมสถานที่เพราะเครือข่ายของคุณมีปัญหาและมันจะชะลอเวลารอบการทำงานของคุณลงไปตามจังหวะของหอยทาก คุณได้รับโทรศัพท์ติดต่อกลับสี่ชั่วโมงหลังจากนั้นจากพนักงานที่คุณไม่เคยพูดมาก่อน พวกเขาสามารถมาได้ แต่มันจะต้องเป็นวันพรุ่งนี้หรืออาจเป็นวันจันทร์เพราะพวกเขาทั้งหมดกำลังทำงานเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายที่สำนักงานกฎหมายใหญ่ สำหรับผู้ขายเหล่านี้ บริษัท ของคุณเป็นเพียงปลาตัวเล็ก ๆ ในทะเลของลูกค้ารายใหญ่
สำหรับที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เป็นหุ้นส่วนที่แท้จริงธุรกิจของคุณไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็คือธุรกิจของพวกเขา บริษัท ที่ให้การสนับสนุนเครือข่ายที่ใช้แนวทางพันธมิตรนั้นไม่ได้มีปัญหาทางเทคนิคเล็กน้อยเนื่องจากพวกเขาเข้าใจว่าไอทีสามารถสร้างหรือทำลาย บริษัท ได้ คู่ค้าใช้เวลาในการทำความรู้จักกับธุรกิจของคุณตั้งแต่วันแรก พวกเขาเข้าใจในสิ่งที่ บริษัท ของคุณต้องการจากมุมมองทางเทคโนโลยีที่จะประสบความสำเร็จและพวกเขาจะไม่เพียง แต่มอบสิ่งนั้น แต่ยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีเพื่อการเติบโตทางธุรกิจของคุณ โดยรวมแล้วผู้ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศประเภทนี้ให้บริการมากกว่าที่จะทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของธุรกิจของคุณ
สัญญาณของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้และ บริษัท สนับสนุนเครือข่าย
เมื่อค้นหาคอมพิวเตอร์ที่ถูกต้องและ บริษัท ที่ให้การสนับสนุนเครือข่ายคุณควรระวังสัญญาณบางอย่างที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าพันธมิตรที่คุณกำลังพิจารณานั้นเหมาะสมกับ บริษัท ของคุณหรือไม่ ก่อนอื่นให้ถามคำถามต่อไปนี้เมื่อทำการวิจัยพันธมิตรที่มีศักยภาพ:
- บริษัท ของฉันจะได้รับมอบหมายบุคคลหนึ่งบุคคลที่จะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหลักของเราหรือไม่ หาก บริษัท ที่มีศักยภาพสนับสนุนคอมพิวเตอร์และเครือข่ายระบุว่าไม่แสดงว่ามีโอกาสที่คุณจะได้พูดคุยกับคนที่แตกต่างกันทุกครั้งที่คุณโทรติดต่อด้วยปัญหา สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยุ่งยากเพราะเมื่อมีผู้รับผิดชอบบัญชีของคุณมากกว่าหนึ่งคนคำขอของคุณจะผ่านพ้นไปได้ นอกจากนี้เกมโทษอาจเกิดขึ้นกับสถานการณ์นี้ – “ฉันคิดว่าบ๊อบบอกว่าเขาจะโทรกลับหาคุณ”
- คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับกระบวนการเพิ่มของคุณเมื่อจัดการกับปัญหาของลูกค้าได้หรือไม่? นี่เป็นคำถามที่สำคัญเพราะบางประเด็นมีความอ่อนไหวต่อเวลามากกว่าประเด็นอื่นและหากที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของคุณไม่พร้อมใช้งานคุณจำเป็นต้องรู้ว่ามีการวางแผนการสำรองข้อมูลใดบ้างเพื่อเร่งแก้ไขปัญหาของคุณ
- ผู้ติดต่อด้านไอทีของฉันจะสามารถทำลายศัพท์แสงทางเทคนิคเป็นสิ่งที่ฉันเข้าใจได้หรือไม่ พวกเราส่วนใหญ่ไม่เข้าใจในทางเทคนิคเหมือนกับที่ปรึกษาด้านไอทีนั่นคือเหตุผลที่เราจ้างพวกเขา! ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการจ่ายเงินดอลล่าร์สำหรับความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค แต่ไม่สามารถเข้าใจคำที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว และที่ปรึกษาบางรายหลุดออกมาอย่างไม่ถูกต้องหากพวกเขาไม่สังเกตเห็นว่าคุณหลงทางเพราะพวกเขากำลังอธิบายโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของคุณ ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดีมีปัญญาด้านเทคนิค แต่รู้วิธีการสื่อสารเพื่อให้แม้แต่คนที่มีความรู้ด้านเทคนิคในกลุ่มสามารถติดตามได้
ใช้สัญชาตญาณของคุณ – โดยปกติคุณสามารถรวบรวมได้มากจากการสนทนาครั้งแรกของคุณกับ บริษัท ด้านไอทีและการสนับสนุนเครือข่าย หากคำถามของคุณดูเหมือนจะทำให้พวกเขานิ่งงันหรือหากพวกเขาทำตัวราวกับว่าพวกเขากำลังรีบคาดหวังว่าจะมีพฤติกรรมแบบเดียวกันนี้อีกในอนาคต บริษัท ที่ให้การสนับสนุนเครือข่ายซึ่งมุ่งเน้นไปที่การเป็นหุ้นส่วนจะมีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายระยะยาวของ บริษัท นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต่อการวิจัยและกระบวนการคัดเลือกราวกับว่าคุณกำลังจ้างพนักงานเต็มเวลา
ข้อสรุป
มีหลายปัจจัยที่ควรพิจารณาเมื่อค้นหาที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เหมาะสม กระบวนการคัดเลือกจะไม่ซ้ำกันในระดับหนึ่งสำหรับแต่ละ บริษัท แต่การถามคำถามสำคัญเกี่ยวกับบริการที่มีศักยภาพของคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสนับสนุนของ บริษัท ควรช่วยผู้สมัครที่ดีที่สุด บริษัท ส่วนใหญ่จะยอมรับว่าการผสมผสานของความเชี่ยวชาญและรูปแบบการบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้สร้างขึ้นเพื่อคู่ค้าด้านไอทีที่ดี